De Open Dental software wordt over het algemeen elke 2 maanden bijgewerkt. Uw financiele steun hierbij is essentieel, en we bieden daar voor in de plaats een hoge kwaliteit telefonische ondersteuning.

Volledig support pakket:
De kosten voor de updates van de software plus fair use telefonische ondersteuning is € 141,67 per maand voor een periode van 12 maanden vooraf te voldoen. De meeste gebruikers blijven het volledige support pakket gebruiken, zodat ze nieuwe updates en telefonische ondersteuning blijven krijgen. De maandelijkse kosten gaan omlaag naar € 100,00 per maand na het eerste jaar gebruik van het volledige support pakket. Als er meer dan 3 tandartsen op dezelfde locatie gebruik maken van de software, dan zijn de extra kosten € 7,50 voor elke extra behandelaar per maand. Dit omvat alle software updates als ze beschikbaar zijn, en fair use telefonische ondersteuning. De eventuele conversies van uw oude patienten informatie systeem naar open dental zijn niet inbegrepen in de prijs.

U wordt 30 dagen voor het verloop van uw abonnement gewaarschuwd zodat u tijdig kunt verlengen of opzeggen. U dient hier zelf zorg voor te dragen. De software wordt geleverd met een 90 dagen geld terug garantie, met uitzondering van de vertalingen en procedure code lijsten. De praktijk zal moeten stoppen met het gebruik van de software en kunnen aantonen dat men reeds een ander patienten informatie systeem heeft aangeschaft om in aanmerking te komen voor deze terugbetaling.
Indien u binnen 3 maanden na beindiging van de lopende periode het volledige support pakket niet verlengt, zult u weer opnieuw moeten in stappen in het verhoogde tarief van het eerste jaar support indien u weer updates wilt downloaden.
Indien u reeds langer dan 12 maanden betaald gebruik heeft gemaakt door middel van het volledige support pakket, zult u gebruik mogen maken van het verlaagde tarief om updates te downloaden.

Opleiding
Het "volledige support pakket" omvat geen training. Ondersteunings gesprekken zijn beperkt tot een maximum van twee specifieke problemen. Alles buiten problemen met de software valt onder de categorie "opleiding". Training is een extra bedrag van € 90,- per uur (alleen beschikbaar voor klanten die reeds gebruik maken van het volledige support pakket). De bedoeling van de vergoeding voor de opleiding is om te helpen de kosten van de reguliere ondersteuning laag voor iedereen te houden. Praktijken worden bij elk telefoontje erop gewezen om de handleiding te lezen voordat u belt. Voor de praktijken welke dit niet kunnen, verstreken wij graag een opleiding met een kostprijs van €90,- per uur.

On-site training
Om onnodige rijskosten te voorkomen geven wij alleen in overleg on site training. U kunt door middel van onze support tool een 1 op 1 workshop volgen waarin u ook de nodige uitleg van het programma gegeven wordt.

Incident ondersteuning
Als u geen gebruik maakt van het volledige support pakket, kunt u gebruik maken van ondersteuning voor een specifiek incident. Het uur tarief welke u betaald hier voor is € 90,- per uur.

Queries
Het "Volledige support pakket" omvat niet het ontvangen van door ons op maat gemaakte queries/rapportages. Er zijn meer dan 500 vragen op onze Query Voorbeelden pagina. Aanvullende vragen of aanpassingen van bestaande query's kunnen niet gratis worden aangeboden. Het honorarium voor aangepaste query's is € 90,- (per uur) en de benodigde tijd voor het maken van een query is afhankelijk van de complexiteit. Een typische vraag zal niet meer zijn dan 1uur aan tijd. Het afzonderlijk berekenen voor deze service laat het ons toe om onze maandelijkse support kosten laag te houden voor iedereen en het toch kunnen geven van extra aandacht aan hen die het nodig hebben. Wij zijn natuurlijk ook bereidt om gebruikers te helpen leren hoe u de bestaande query voorbeelden gebruikt als onderdeel van de gewone ondersteunende diensten.

Inschrijvingen
Er zijn meerdere manieren hoe u een patient kunt inschrijven buiten de directe invoer op uw pc aan de balie. Hierbij kunt u denken aan een special daar voor ingerichte pc, waarop een patient uitsluitend voor gedifineerde handelingen kan verrichten. Of via uw website. Bij interesse vertellen wij u hier graag meer over.

Ga verder